En 3DCAPA, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Esta política de devoluciones tiene como objetivo clarificar los procesos y establecer expectativas claras para nuestros clientes.
Productos Personalizados
- No Retornables: Ten en cuenta que todos los productos personalizados no son elegibles para devolución. Dado que estos artículos son personalizados según tus especificaciones, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos para estos productos, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.
Productos No Personalizados
- Periodo de Devolución: Los clientes pueden devolver productos no personalizados dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.
- Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió, y en su embalaje original.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a info@3dcapa.com. Deberás proporcionar el recibo o prueba de compra.
- Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará un reembolso a tu método original de pago dentro de un cierto número de días.
Artículos Dañados o Defectuosos
- En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Proporcionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
Cambios en la Política de Devoluciones
- 3DCAPA se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Contacto
Si tienes preguntas sobre cómo realizar una devolución, no dudes en contactarnos a info@3dcapa.com.